Política de Privacidad

1. Introducción

Mirador (en adelante "la Residencia", "nosotros") opera la residencia para adultos mayores ubicada en la Carrera 5 # 37-19, Ibagué, Tolima, Colombia. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal que nos facilitan quienes nos contactan a través del sitio web miradorsd.cyou o directamente en nuestras instalaciones.

Al utilizar nuestro sitio web o enviarnos sus datos por cualquier canal, usted acepta las prácticas descritas en este documento. Si tiene alguna duda, puede escribirnos a [email protected] antes de facilitarnos su información.

2. Responsable del tratamiento de datos

• Denominación: Mirador — Residencia para Adultos Mayores
• Dirección: Carrera 5 # 37-19, Ibagué, Tolima, Colombia
• Teléfono: +57 319 508 6273
• Correo de privacidad: [email protected]

Cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales puede dirigirse a los contactos anteriores.

3. Datos personales que recopilamos

3.1 Datos facilitados directamente

Cuando completa el formulario de contacto de nuestro sitio web, recopilamos:

• Nombre completo (campo requerido)
• Dirección de correo electrónico (campo requerido)
• Número de teléfono (campo opcional)
• Contenido del mensaje (campo opcional)

3.2 Datos recopilados de forma automática

Al navegar por nuestro sitio web podemos recopilar automáticamente información técnica como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la sesión, a través de cookies y herramientas de analítica web. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies.

3.3 Base legal para el tratamiento

• Consentimiento: cuando usted envía el formulario de contacto.
• Interés legítimo: para responder a consultas sobre nuestros servicios de alojamiento.
• Ejecución de acuerdo: si se formaliza una estancia, para gestionar los servicios contratados.

3.4 Períodos de retención

Los datos de consultas no concretadas se conservan por un máximo de 12 meses desde la última comunicación. Los datos de residentes activos o anteriores se conservan durante la vigencia de la relación y hasta 5 años después, conforme a la normativa colombiana aplicable.

4. Uso de los datos personales

Utilizamos los datos recopilados para:

• Responder a sus consultas sobre disponibilidad y modalidades de estancia.
• Gestionar el proceso de ingreso y la relación con residentes y sus familias.
• Enviar información relevante sobre Mirador cuando usted lo solicita expresamente.
• Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web mediante análisis estadístico anónimo.
• Cumplir con obligaciones legales y administrativas aplicables en Colombia.

No cedemos sus datos a terceros para fines comerciales ajenos a la prestación de nuestros servicios. Podemos compartir datos con proveedores tecnológicos de confianza (como servicios de analítica) únicamente bajo acuerdos de confidencialidad.

5. Medidas de protección de datos

• El sitio web opera bajo protocolo HTTPS con cifrado SSL/TLS.
• El acceso a los datos almacenados está restringido al personal autorizado de Mirador.
• Los sistemas se revisan periódicamente para identificar vulnerabilidades.
• En caso de incidente de seguridad que afecte a sus datos, le notificaremos en el plazo que exija la normativa colombiana de protección de datos personales (Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios).

6. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies esenciales para su funcionamiento y, con su consentimiento, cookies analíticas para medir el tráfico. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento desde nuestra Política de Cookies.

7. Sus derechos sobre los datos personales

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Habeas Data) y demás normativa colombiana vigente, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos suyos están en nuestras bases.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando ya no sea necesario conservarlos.
• Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Reclamación ante autoridad: presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] indicando su nombre completo y la solicitud concreta. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

8. Enlaces a terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas externas (por ejemplo, Google Maps para la visualización de la ubicación). Mirador no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar sus propias políticas antes de facilitar cualquier dato personal en plataformas externas.

9. Menores de edad

Este sitio web está dirigido a adultos mayores y a sus familiares o representantes, todos ellos mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de personas menores de edad. Si detectamos que un menor nos ha facilitado datos sin el consentimiento de su tutor, procederemos a eliminarlos de nuestros sistemas.

10. Actualizaciones de esta política

Mirador puede actualizar esta política cuando sea necesario para reflejar cambios en la normativa o en nuestras prácticas. La fecha de "Última actualización" al inicio del documento siempre indicará cuándo se realizó la revisión más reciente. Le recomendamos revisarla periódicamente.

11. Contacto para asuntos de privacidad

Para cualquier consulta o solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales:

• Correo: [email protected]
• Teléfono: +57 319 508 6273
• Dirección: Carrera 5 # 37-19, Ibagué, Tolima, Colombia
• Horario de atención: Lunes a viernes, 8:00 a.m. – 5:00 p.m.