Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para efectos de este documento se entiende por:

• "Mirador" / "la Residencia" / "nosotros": la persona jurídica que opera la residencia para adultos mayores ubicada en Carrera 5 # 37-19, Ibagué, Tolima, Colombia.
• "Sitio web": el dominio miradorsd.cyou y todas sus páginas y contenidos.
• "Usuario": cualquier persona que acceda al sitio web o que solicite información sobre los servicios de Mirador.
• "Residente": la persona mayor de edad que formaliza una estancia en Mirador.
• "Familiar autorizado": representante o familiar del residente designado en el acuerdo de estancia.
• "Acuerdo de estancia": el documento escrito que regula las condiciones particulares de cada modalidad de alojamiento.

2. Aceptación de los términos

El acceso y uso del sitio web de Mirador implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones. Si usted no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí descritas, le rogamos que no utilice el sitio.

Para formalizar una estancia en Mirador se requiere ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para suscribir un acuerdo. En el caso de residentes que no puedan suscribir directamente, el acuerdo puede ser firmado por su representante legal o familiar autorizado.

3. Descripción de los servicios

Mirador ofrece servicios de alojamiento, convivencia y acompañamiento cotidiano para adultos mayores en tres modalidades:

• Estancia Lectura Compartida: habitación compartida con tres comidas diarias, aseo de espacios, acceso a zonas comunes y jardín. Contrato mes a mes.
• Habitación Lectura Privada: habitación privada con elección de menú diario, lavandería personal y programa semanal de actividades.
• Estancia Lectura Integral: suite privada con apoyo en actividades cotidianas, plan de actividades personalizado, portal familiar con fotos y actualizaciones, y contacto familiar designado.

Los servicios se prestan únicamente en las instalaciones de Mirador en Ibagué, Tolima. No se ofrecen servicios a domicilio ni prestación fuera de las instalaciones.

Mirador no es una institución de salud, no presta servicios de atención médica, rehabilitación ni diagnóstico, y no cuenta con personal clínico en plantilla. Los servicios descritos corresponden exclusivamente a alojamiento, convivencia, alimentación y actividades de ocio.

4. Uso del sitio web

El sitio web de Mirador está disponible únicamente con fines informativos. El usuario se compromete a:

• Utilizar el sitio web de forma lícita y de buena fe.
• No introducir, distribuir ni transmitir contenido ilícito, difamatorio o dañino.
• No intentar acceder a sistemas o áreas restringidas del sitio.
• No reproducir ni distribuir el contenido del sitio sin autorización expresa de Mirador.

5. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web de Mirador —textos, imágenes, logotipos, estructura y diseño— son propiedad de Mirador o de sus proveedores de contenido, y están protegidos por la legislación colombiana de derechos de autor.

Se otorga al usuario una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible, únicamente para la consulta del sitio. Queda prohibida cualquier reproducción, distribución o comunicación pública sin autorización previa por escrito.

6. Condiciones económicas y pago

Las cuotas mensuales vigentes son:

• Estancia Lectura Compartida: $435.000 COP / mes
• Habitación Lectura Privada: $2.010.000 COP / mes
• Estancia Lectura Integral: $3.760.000 COP / mes

Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los servicios detallados en el acuerdo de estancia de cada modalidad. Mirador se reserva el derecho de actualizar las tarifas con un aviso mínimo de 30 días naturales.

El pago se realiza mensualmente por adelantado mediante los métodos acordados en el acuerdo de estancia (transferencia bancaria, consignación u otros medios disponibles en Colombia).

Las condiciones de desvinculación y cualquier ajuste proporcional de la cuota por ingreso o salida dentro del mes se detallan en el acuerdo de estancia individual.

7. Condiciones específicas de la estancia

7.1 Ingreso

El ingreso se formaliza mediante la firma del acuerdo de estancia entre Mirador y el residente o su representante. Antes del ingreso se realiza una visita de conocimiento sin costo ni compromiso.

7.2 Convivencia

Los residentes se comprometen a respetar las normas de convivencia de Mirador, entregadas por escrito al momento del ingreso. El incumplimiento reiterado puede ser causa de resolución del acuerdo de estancia.

7.3 Visitas

Las visitas de familiares están permitidas en horario diurno. Mirador se reserva el derecho de establecer horarios específicos si la convivencia interna así lo requiere, con aviso previo a los residentes y familiares.

7.4 Pertenencias personales

Mirador no asume responsabilidad por la pérdida o deterioro de objetos de valor no declarados al momento del ingreso. Se recomienda no traer joyas, efectivo o artículos de alto valor a las instalaciones.

8. Limitación de responsabilidad

Mirador no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del sitio web o de la prestación de los servicios, más allá de lo establecido en la legislación colombiana aplicable.

El sitio web se ofrece "tal como está". Mirador no garantiza que el sitio esté libre de errores técnicos ni que el acceso sea ininterrumpido. Nos esforzamos por mantenerlo actualizado y operativo, pero pueden producirse interrupciones por mantenimiento o causas externas.

Ante situaciones de fuerza mayor o caso fortuito (desastres naturales, cortes de servicios públicos, disposiciones gubernamentales, entre otros) que afecten la prestación del servicio, Mirador comunicará la situación a los familiares y adoptará las medidas que estén a su alcance.

9. Indemnización

El usuario o familiar autorizado acepta mantener indemne a Mirador, sus directivos y personal frente a reclamaciones de terceros derivadas del incumplimiento de estos Términos o del uso indebido del sitio web o de las instalaciones.

10. Terminación del acuerdo de estancia

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el acuerdo de estancia con un aviso previo mínimo de 15 días calendario, salvo que el acuerdo individual establezca un plazo diferente.

Mirador puede terminar el acuerdo de forma inmediata en casos de incumplimiento grave de las normas de convivencia, situaciones que pongan en riesgo la seguridad de los demás residentes o falta de pago reiterada.

Una vez terminado el acuerdo, los datos del residente se conservan conforme a la Política de Privacidad.

11. Resolución de disputas y ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República de Colombia. Cualquier disputa derivada de los presentes términos o de los servicios de Mirador se someterá, en primer lugar, a una instancia de resolución amistosa directa entre las partes.

Si no se alcanza un acuerdo en un plazo de 30 días desde la notificación del conflicto, las partes podrán acudir a los mecanismos de conciliación disponibles en Ibagué, Tolima, o a los tribunales competentes de esa ciudad, según la normativa colombiana vigente.

Los usuarios que sean consumidores en los términos de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) podrán presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

12. Disposiciones generales

• Integralidad: Estos términos, junto con el acuerdo de estancia individual, constituyen el acuerdo completo entre las partes para los asuntos que regulan.
• Divisibilidad: Si alguna disposición de estos términos fuera declarada nula o inaplicable, el resto continuará en plena vigencia.
• No renuncia: La falta de ejercicio por parte de Mirador de cualquier derecho contemplado en estos términos no constituye renuncia al mismo.
• Cesión: Mirador podrá ceder sus derechos y obligaciones derivados de estos términos a una entidad sucesora, con aviso previo a los afectados.

13. Modificaciones

Mirador puede actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. Las modificaciones se comunicarán mediante aviso en el sitio web con al menos 15 días de antelación a su entrada en vigor. El uso continuado del sitio o de los servicios tras esa fecha implica la aceptación de los términos actualizados.

14. Contacto legal

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones:

• Correo: [email protected]
• Teléfono: +57 319 508 6273
• Dirección: Carrera 5 # 37-19, Ibagué, Tolima, Colombia
• Horario de atención: Lunes a viernes, 8:00 a.m. – 5:00 p.m.